• Da wir Fursuits in Teilzeit herstellen, können wir keine festen Liefertermine garantieren. Die Fertigstellung erfolgt nach Absprache und aktueller Auftragslage.
• Fursuits sind Luxusartikel. Bitte überlege dir vor der Bestellung gut, ob du dir ein Fursuit leisten kannst und willst. Wir bieten keine Ratenzahlung an.
• Der volle Betrag muss innerhalb von 30 Tagen nach Auftragsannahme bei uns eingehen. Wir beginnen erst mit der Produktion, wenn die Zahlung eingegangen ist.
• Wir spezialisieren uns auf Toony-Style Fursuits und arbeiten ausschließlich mit eigenen Headbases.
• Aktuell stellen wir nur Fursuits von Wölfen, Füchsen und Hunden her.
• Fertige Werke und Beispiele unserer Fursuits findest du in unseren sozialen Medien:
  • Telegram
  • X (ehemals Twitter)
  • Weitere Plattformen
• Kontaktaufnahme ist möglich über:
  • Über unser Kontaktformular auf der Website
  • Per E-Mail an info@dualpaw.de
• Wir nehmen aktuell nur Bestellungen innerhalb Europas an.

Du kannst uns auf verschiedene Arten kontaktieren:

• Per E-Mail an info@dualpaw.de
• Über Telegram
• In Zukunft auch über unseren Fursuit-Konfigurator auf der Website

Deine Anfrage sollte folgende Informationen enthalten:

• Deine konkreten Wünsche und Ideen für deinen Fursuit
• Ein Refsheet deines Charakters mit Ansichten von:
  • vorne
  • hinten
  • seitlich
• Deine vollständigen Kontaktdaten (Name, E-Mail-Adresse)

Wichtig: Eine Anfrage bedeutet noch keine Auftragsannahme unsererseits. Ein verbindlicher Auftrag kommt erst mit unserer schriftlichen Auftragsbestätigung zustande.

3.1

Vielen Dank für dein Interesse an meinen Leistungen! Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen (AGB) regeln unsere Zusammenarbeit. Sie gelten für alle Verträge, die du mit mir - Dual Paw Studios von Markus Lohr - abschließt, sei es über meine Website, per E-Mail oder über zukünftige Angebote auf Plattformen wie Etsy.

3.2

Bitte beachte, dass ausschließlich meine AGB gelten. Andere oder eigene Geschäftsbedingungen kann ich leider nicht akzeptieren, es sei denn, wir vereinbaren dies ausdrücklich schriftlich.

3.3

Bestellst du als Unternehmer (also als Freiberufler oder für dein Unternehmen), gelten diese AGB ebenfalls. Du zählst als Unternehmer, wenn du den Auftrag im Rahmen deiner gewerblichen oder selbständigen Tätigkeit erteilst.

4.1

Aktuell biete ich dir folgende Leistungen an:

• Herstellung von Fursuits (Ganzkörperkostüme) nach deinen individuellen Wünschen
• Reparaturservice für Fursuits, die ich für dich angefertigt habe

In Zukunft möchte ich mein Angebot für dich um folgende Punkte erweitern:

• Partial Suits (Teilkostüme)
• Ersatzteile für Fursuits

4.2

Manchmal biete ich dir zusätzliche kostenlose Leistungen an, die nicht Teil unserer vertraglichen Vereinbarung sind. Diese Zusatzleistungen können jederzeit eingestellt werden, ohne dass daraus Ansprüche entstehen. Nur was ausdrücklich in der Produktbeschreibung steht, ist garantierter Bestandteil unserer Vereinbarung.

4.3

Bitte beachte bei der Farbwahl: Die Farben deines Fursuits können leicht von deinen Vorlagen abweichen. Das liegt daran, dass Fell und andere Materialien je nach Charge und Beleuchtung etwas anders aussehen können. Solche kleinen Farbunterschiede sind normal und kein Grund zur Beanstandung - auch bei Standardfarben aus einem Farbkatalog.

4.4

Da ich jedes Fursuit für dich in Handarbeit herstelle, gibt es einige Besonderheiten: Die Materialeigenschaften können leicht von den angegebenen Referenzwerten abweichen. Durch die handwerkliche Herstellung können minimale Kleberückstände oder leicht unregelmäßige Nähte auftreten - das ist bei Handarbeit normal und macht dein Fursuit einzigartig. Diese handwerklichen Merkmale sind keine Mängel, sondern typische Eigenschaften eines handgefertigten Produkts.

5.1 Vertragsschluss

Ein Vertrag zwischen uns kommt zustande, wenn du mir eine Anfrage schickst, ich dir ein Angebot mache und du dieses annimmst. Kontaktaufnahme erfolgt aktuell über persönlichen Kontakt, E-Mail oder Telegram.

5.2 Bestellablauf

Der Bestellablauf gestaltet sich wie folgt:

• Du kontaktierst mich per E-Mail, Telegram oder persönlich mit deinem Wunsch für einen Fursuit
• Wir besprechen die Details deines Projekts
• Ich sende dir eine schriftliche Auftragsbestätigung zu
• Der Vertrag kommt zustande, wenn du die Auftragsbestätigung unterschrieben an mich zurückschickst

5.3 Altersnachweis

Da wir nur mit volljährigen Kunden arbeiten können, benötigen wir von dir eine Kopie deines Ausweises (Vorder- und Rückseite). Keine Sorge - du kannst das Passfoto und die Ausweisnummer schwärzen. Wir benötigen nur dein Geburtsdatum und deine Adresse. Nach Vertragsabschluss wird die Kopie selbstverständlich gelöscht.

5.4 Vertragsdetails

In der Auftragsbestätigung halten wir alles Wichtige fest:

• Die genaue Beschreibung deines Fursuits
• Den vereinbarten Preis
• Deine persönlichen Daten
• Den zeitlichen Rahmen
• Alle Zahlungsdetails
• Diese AGB
• Die Widerrufsbelehrung

5.5 Kommunikation

Damit alles reibungslos läuft, kommunizieren wir hauptsächlich per E-Mail. Bitte schaue regelmäßig in dein Postfach. Der Vertrag wird erst wirksam, wenn du ihn unterschrieben zurückschickst und eine Bestätigung von uns erhältst.

Bitte beachte: Erhalten wir innerhalb von 7 Tagen keine Rückmeldung von dir, behalten wir uns vor, deinen reservierten Slot anderweitig zu vergeben. So können wir anderen Interessenten die Chance geben, ein Fursuit zu bekommen.

5.6 Zukünftige Online-Marktplätze

Sollte ich meine Leistungen in Zukunft auch über Plattformen wie Etsy oder ähnliche Online-Marktplätze anbieten, gelten dort zusätzlich die jeweiligen Plattformbedingungen. Der Bestellablauf richtet sich dann nach den Vorgaben der jeweiligen Plattform.

6.1 Preise und allgemeine Bedingungen

• Alle Preise sind in Euro und enthalten die gesetzliche Mehrwertsteuer
• Die Preise in unserem Konfigurator sind Start- oder Mindestpreise
• Der tatsächliche Endpreis hängt von der Komplexität deines Charakters ab (z.B. Anzahl der Farben, besondere Markierungen)
• Wir behalten uns vor, Preise zu ändern
• Wir bieten keine Ratenzahlung an

6.2 Zahlungsarten und -ablauf

Du kannst zwischen folgenden Zahlungsarten wählen:

• Überweisung
• PayPal

Der Zahlungsablauf gestaltet sich wie folgt:

• 30% Anzahlung bei Auftragsannahme
• 70% Restzahlung vor Versand

6.3 Zusätzliche Gebühren

In besonderen Fällen können zusätzliche Bearbeitungsgebühren anfallen, zum Beispiel für:

• Express-Lieferungen
• Besondere Materialwünsche
• Komplexe Designänderungen während der Produktion

6.4 Stornierung und Erstattung

Stornierungsanfragen müssen per E-Mail unter Angabe der Vertrags-/Rechnungsnummer erfolgen

• Die Anzahlung von 30% ist nicht erstattungsfähig
• Bei Stornierung erhältst du eventuell bereits fertiggestellte Teile
• Bei verspäteter oder unvollständiger Zahlung können wir den Vertrag sofort auflösen
• Wir behalten uns vor, den Vertrag jederzeit ohne Angabe von Gründen zu kündigen

6.5 Wichtiger Hinweis

Da ein Fursuit eine nach Kundenwunsch angefertigte Sonderanfertigung ist, ist weder Widerruf noch Rückerstattung möglich, sobald die Produktion begonnen hat.

Für dein Fursuit benötigen wir verschiedene Maße von dir:

Für einen Fullsuit oder Body:

• Körpergröße
• Brustumfang
• Taillenumfang
• Hüftumfang
• Armlänge
• Beinlänge

Für einen Head:

• Kopfumfang
• Abstand zwischen den Ohren
• Länge des Schnauzenbereichs

Für Handpaws:

• Handumfang
• Fingerlänge

Für Feetpaws benötigen wir:

• Fußlänge
• Fußbreite

Während der Herstellung deines Fursuits teilen wir regelmäßig 'Work in Progress' (WIP) Bilder - also Fotos deines Fursuits während der Entstehung. Diese Updates findest du in unseren sozialen Medien:

• Telegram
• X (ehemals Twitter)
• Weitere Plattformen

Wir verlinken dich gerne in unseren Posts - sag uns einfach, ob und wie du genannt werden möchtest. Wenn du keine Verlinkung oder Nennung möchtest, teile uns das bitte vorher mit.

Transparenz ist uns wichtig: Sollte es mal längere Pausen bei der Arbeit an deinem Fursuit geben, informieren wir dich natürlich darüber. Den aktuellen Fortschritt deines Projekts kannst du jederzeit über unsere WIP-Updates in den sozialen Medien verfolgen. In Zukunft wird es auch einen speziellen Statusbereich geben, wo du den Fortschritt deines Fursuits direkt einsehen kannst. Daher bitten wir dich, auf tägliche Statusanfragen zu verzichten - alle wichtigen Updates erhältst du automatisch über diese Kanäle.

Damit dein Fursuit sicher zu dir gelangt, versenden wir ausschließlich versichert mit DHL. Der Versicherungswert entspricht dem Kaufpreis deines Fursuits.

9.1 Versandkosten

Die Versandkosten trägt der Kunde. Wir informieren dich bei der Angebotserstellung über die voraussichtlichen Versandkosten. Da sich die Versandkosten zwischen Auftragsannahme und Lieferung ändern können, sind dies ungefähre Angaben. Die endgültigen Kosten können zum Zeitpunkt des Versands leicht abweichen.

9.2 Lieferadresse

• Wir liefern ausschließlich an die von dir bei der Bestellung angegebene Lieferadresse
• Eine Lieferung an Packstationen ist leider nicht möglich
• Bei Lieferungen ins Ausland können in deinem Land zusätzliche Einfuhrgebühren anfallen - bitte informiere dich darüber im Voraus

9.3 Lieferinformationen

• Wenn dein Fursuit oder einzelne Teile fertiggestellt sind, informieren wir dich über den geplanten Liefertermin
• Mit der Sendung erhältst du eine Trackingnummer
• Bei Teilfertigstellung informieren wir dich über den Fortschritt und stimmen den Versand mit dir ab
• Die Lieferzeit kann sich durch äußere Umstände manchmal verlängern - wir halten dich aber stets auf dem Laufenden

9.4 Wichtige Hinweise

Für deine und unsere Sicherheit bitten wir dich:

• Falls du Schäden bemerkst, melde diese bitte sofort dem DHL-Mitarbeiter und dokumentiere sie
• Achte auf die Richtigkeit deiner Lieferadresse - bei Rücksendungen aufgrund falscher Adressangaben oder Nichtabholung müssen wir dir leider die zusätzlichen Versandkosten in Rechnung stellen

Wir stehen für die Qualität unserer Arbeit: Für dein Fursuit und alle Einzelteile erhältst du von uns eine 90-tägige Garantie ab dem Tag der Lieferung. In dieser Zeit kümmern wir uns kostenlos um notwendige Reparaturen oder Anpassungen.

10.1 Garantiefälle

Um dir bei Garantiefällen zu helfen:

• Kontaktiere uns umgehend per E-Mail
• Beschreibe das Problem genau
• Füge Fotos bei

10.2 Wichtige Hinweise

Um dir bestmöglich helfen zu können, beachte bitte:

• Bitte reinige dein Fursuit oder die betroffenen Teile vor der Einsendung
• Regelmäßige Reinigung gehört nicht zu den Garantieleistungen - aber hier findest du unsere Pflegetipps
• Aus Qualitäts- und Sicherheitsgründen können wir leider keine Fursuits reparieren, die von dir selbst verändert wurden
• Aus logistischen Gründen können wir Reparaturen aktuell nur innerhalb der EU durchführen

Auch nach Ablauf der Garantiezeit sind wir gerne für dich da. Alle Informationen zu unserem Reparatur- und Änderungsservice findest du auf unserer Seite 'Was wenn etwas kaputt geht?'

Das Tragen eines Fursuits ist ein besonderes Erlebnis, bei dem du auf einige wichtige Punkte achten solltest:

• Die Sicht ist durch den Head natürlich eingeschränkt - nimm dir Zeit, dich daran zu gewöhnen
• Es wird schnell warm im Fursuit - plane regelmäßige Pausen und trinke genug Wasser
• Die Bewegungsfreiheit ist anders als gewohnt - bewege dich vorsichtig, bis du dich an das Gefühl gewöhnt hast

Für lang anhaltende Freude an deinem Fursuit findest du auf unserer Pflegeseite detaillierte Pflegeanleitungen. Richtige Pflege und Lagerung sind wichtig für die Haltbarkeit deines Fursuits.

12.1 Haftungsausschluss

Zu deiner Information: Wir können keine Haftung übernehmen für:

• Schäden, die durch unsachgemäße Nutzung, Lagerung oder Pflege des Fursuits entstehen
• Schäden, die dir selbst, anderen Personen oder Gegenständen beim Tragen entstehen
• Allergische Reaktionen auf verwendete Materialien (wie Kunstfell)
• Gesundheitliche Beeinträchtigungen durch das Tragen (wie Überhitzung oder Kreislaufprobleme)

Wir empfehlen dir, dich vor dem ersten Tragen mit deinem Fursuit vertraut zu machen und auf deine körperlichen Signale zu achten. Das Tragen erfolgt auf eigene Gefahr - aber mit unseren Tipps und der richtigen Vorbereitung wird es ein tolles Erlebnis!

Der Schutz deiner Daten ist uns wichtig. Alle detaillierten Informationen zum Umgang mit deinen Daten, einschließlich etwaiger Datenübermittlungen und gesetzlicher Aufbewahrungsfristen, findest du in unserer umfassenden Datenschutzerklärung.

Ein Widerrufsrecht besteht nur für Aufträge, die noch nicht begonnen wurden. Da unsere Fursuits nach Kundenwunsch angefertigte Sonderanfertigungen sind, sind sie gemäß § 312g (2) Nr. 1 BGB vom gesetzlichen Widerrufsrecht ausgeschlossen.

14.1 Anzahlung

Die Anzahlung von 30% des Auftragswertes dient zur Deckung von:

• Materialkosten
• Planungsaufwand
• Administrativem Aufwand

Diese Anzahlung ist daher auch bei einem möglichen Widerruf nicht erstattungsfähig.